Podmínky poskytování koučovacích služeb

Tyto podmínky upravují poskytování koučinku a souvisejících služeb Janem Vařákem. Kontaktní e-mail: coaching@varakjan.com.

Účinnost: TODO doplnit datum

1. Charakter služeb

Poskytované služby jsou koučink zaměřený na řešení pro jednotlivce a firmy. Pomáhají klientovi při hledání vlastních řešení, rozvoji, rozhodování a dosahování cílů.

Nejedná se o zdravotní službu, psychoterapii, psychiatrickou péči ani jejich náhradu.

Konkrétní rozsah služeb, délka spolupráce, počet sezení i cena jsou vždy sjednávány individuálně mezi poskytovatelem a klientem, pokud není uvedeno jinak.

2. Rezervace a průběh spolupráce

Rezervace úvodní konzultace probíhá primárně přes rezervační systém, případně individuálně elektronickou komunikací. Úvodní konzultace trvá 30 minut a je zdarma.

Běžné koučovací sezení trvá zpravidla 30 nebo 60 minut podle dohody. Spolupráce probíhá standardně online. U firemních klientů je po předchozí domluvě možné také osobní setkání.

3. Vznik smlouvy

Rezervací bezplatné úvodní konzultace nevzniká klientovi závazek objednat placené koučovací služby.

Placená koučovací spolupráce je sjednána následnou dohodou poskytovatele a klienta o jejím rozsahu, ceně a termínu. Smlouva o poskytnutí konkrétní placené služby je uzavřena potvrzením této dohody poskytovatelem a klientem prostřednictvím elektronické komunikace nebo rezervačního systému.

4. Cena a platba

Cena služeb je sjednávána individuálně. Poskytovatel může nabízet jednotlivá sezení i zvýhodněné balíčky služeb.

Fakturace probíhá po uskutečnění služby, souhrnně za sjednané období nebo jiným způsobem podle dohody. Splatnost faktury je 14 dní, není-li sjednáno jinak.

Pokud je sjednán předplacený balíček sezení, je nutné jej vyčerpat nejpozději do 12 měsíců od úhrady, pokud se strany nedohodnou jinak.

5. Storno podmínky

Termín lze bezplatně zrušit nebo přesunout nejpozději 24 hodin před jeho začátkem.

Při zrušení termínu méně než 24 hodin před jeho začátkem si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše ceny sjednaného sezení.

6. Nedostavení se na sezení

Pokud se klient bez předchozí omluvy nepřipojí do 15 minut od sjednaného začátku sezení, považuje se termín za zrušený ze strany klienta.

V takovém případě může být účtován storno poplatek dle těchto podmínek.

7. Firemní spolupráce

Firemní spolupráce se řídí individuální nabídkou, objednávkou nebo smlouvou. V případě rozporu s těmito podmínkami má přednost individuální smluvní ujednání.

8. Odpovědnost klienta

Kouč nenese odpovědnost za rozhodnutí klienta ani za jejich důsledky. Veškerá rozhodnutí přijatá během nebo po koučovací spolupráci činí klient na vlastní odpovědnost.

9. Důvěrnost

Veškeré informace sdělené během koučovacích sezení jsou považovány za důvěrné a nebudou bez souhlasu klienta sdělovány třetím osobám, s výjimkou případů, kdy tuto povinnost ukládá právní předpis.

10. Ukončení spolupráce

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout nebo ukončit spolupráci, pokud dospěje k závěru, že koučink není pro danou situaci vhodnou formou podpory nebo by pokračování spolupráce nebylo v souladu s profesní etikou.

Klient i poskytovatel mohou spolupráci ukončit. V takovém případě budou uhrazeny již poskytnuté služby, případně bude postupováno podle podmínek sjednaného balíčku nebo individuální dohody.

11. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky aktualizovat. Aktuální verze je vždy dostupná na tomto webu.

Pokud mezi poskytovatelem a klientem, který je spotřebitelem, vznikne spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může se klient obrátit na Českou obchodní inspekci, která zajišťuje mimosoudní řešení spotřebitelských sporů: https://adr.coi.cz.